A International Standards Organization é uma entidade não governamental que define padrões para produtos e serviços para vários setores. Comitês técnicos, formados por especialistas de indústrias e áreas de mercado relevantes, desenvolvem os padrões para áreas como gestão da qualidade, métodos de teste ambiental, óptica e instrumentos ópticos e desenvolvimento de software e produtos. A aplicação dos padrões ISO é geralmente um esforço voluntário, mas certas indústrias adotam os padrões para produtos e serviços, tornando os padrões requisitos obrigatórios.
Registro para certificação
Embora forneçam alguns padrões para o processo de certificação por meio do Comitê de Avaliação da Conformidade, a ISO não certifica empresas. Por exemplo, o padrão para o sistema de gestão da qualidade é ISO 9001 e, para obter a certificação nesta área, você deve submeter seu negócio a uma auditoria ISO 9001. Portanto, você precisa preencher um requerimento e entrar em contato com um registrador de certificação ISO para se registrar para a certificação. O registrador fará uma pré-avaliação de sua empresa e, em seguida, fornecerá uma cotação para o processo de certificação, que inclui várias auditorias de sua empresa.
Auditorias de registradores
O processo de certificação pode levar vários meses. Você precisará enviar a documentação de seus sistemas existentes aos auditores que o registrador atribui a você. Os auditores farão uma análise de lacunas de sua documentação, testando seus sistemas no local. Se a documentação do seu sistema for insatisfatória, você precisará alterá-la. Após a conclusão dos ajustes, os auditores farão uma avaliação do sistema revisado. Seu sistema deve atender aos padrões para que sua empresa receba a certificação. Sua certificação é válida por três anos.
Trilhas de auditoria
Existem várias trilhas de auditoria, ou logs, envolvidos no processo de certificação. A primeira trilha consiste em uma revisão do planejamento e gerenciamento de negócios de sua organização. Ele cobre a conexão entre os requisitos e a satisfação do cliente, provisão de recursos, análises críticas de gerenciamento e auditorias internas. A próxima trilha consiste em um exame dos processos e sua melhoria - se eles não estiverem em conformidade com os padrões ISO. O terceiro log de auditoria está relacionado ao desenvolvimento de novos produtos. Nesta fase, os auditores verificam a definição dos requisitos do produto, a sua concepção, desenvolvimento e implementação. Provisão, que é a quarta trilha de auditoria, cobre o controle que você possui para a produção de bens e provisões de serviços. Finalmente, a última trilha cobre suas funções de suporte e, assim, reveja suas funções de administração e recursos.
Benefício da Certificação ISO
A certificação ISO indica que os produtos ou serviços da sua empresa são seguros, confiáveis e de boa qualidade. As empresas certificadas pela ISO, portanto, ganham maior estatura entre os clientes, que percebem os produtos das empresas certificadas como de maior qualidade. Obter a certificação ISO ajuda sua empresa a melhorar sua eficiência, reduzindo desperdícios e erros. Em uma escala maior, a padronização ISO reduz as barreiras ao comércio internacional, pois são elaboradas considerando os mercados globais, inclusive os de países em desenvolvimento.