Quando a impressora do escritório teimosamente permanece offline, apesar de estar ligada e conectada a uma porta USB, a sensação de que seu hardware o mantém preso pode aumentar seu nível de frustração rapidamente. Antes que você presuma o pior - um dispositivo verdadeiramente não funcional que requer substituição - alguns problemas simples de solução de problemas podem colocar seu dispositivo de volta em serviço.
Consumíveis
As impressoras ficam offline quando seus cartuchos de toner ou tanques de tinta atingem um nível baixo o suficiente para acionar um aviso de substituição embutido ou, no caso de algumas impressoras a jato de tinta HP, suas tintas expiram. Em alguns desses casos, você pode ignorar o aviso de nível baixo ou de expiração e continuar a impressão. Essas mensagens apresentam problemas duplos, no entanto. Se você substituir o consumível a que se referem, corre o risco de desperdiçar tinta ou toner em um cartucho que não foi totalmente esvaziado. Por outro lado, se você substituí-los e continuar imprimindo, corre o risco de deixar o consumível seco e danificar o mecanismo de impressão.
Atolamentos e falhas de alimentação
Os congestionamentos de papel forçam a impressora a ficar off-line até que você os remova completamente. Se uma folha perdida se rasgar dentro da máquina, você deverá extrair cada fragmento para eliminar o atolamento ou a impressora simplesmente atolará novamente. Quando terminar de responder a um atolamento, pode ser necessário reiniciar a impressora pressionando uma tecla ou botão no painel de controle para colocá-la novamente em serviço. Antes de fazer isso, examine a bandeja de entrada para verificar se o suprimento de papel consiste em um material de boa qualidade e se as folhas estão colocadas corretamente nas guias de alimentação.
Fila de impressão
O software do driver da impressora envia trabalhos de impressão individuais para uma fila que lista a saída pendente em ordem de prioridade, o que geralmente reflete a ordem em que você imprime documentos individuais. Você pode colocar a própria fila de impressão off-line, o que evita que a lista de trabalhos aceite novos documentos para saída. Verifique no software de gerenciamento de impressão se há sinais de que você pausou ou interrompeu a fila e coloque-o novamente online para recuperar o acesso à impressora.
Arranca e reinicia
Impressoras, computadores e o software do driver que permite que os dois se comuniquem adequadamente podem chegar a um ponto de falha de comunicação que somente uma reinicialização completa pode resolver. Desligue a impressora, salve seu trabalho e reinicie o computador para limpar a memória e atualizar o sistema. Verifique a documentação da impressora para saber se você deve iniciá-la antes ou depois de ligar o computador. Em alguns casos, a inicialização na ordem errada impede que o computador veja e acesse a impressora.
Cabo USB
Um cabo de dados defeituoso pode interferir ou até mesmo interromper a comunicação entre o computador e a impressora, mesmo que ambas as partes do hardware funcionem corretamente. Seu cabo USB pode estar funcionando em um dia e causando problemas no dia seguinte. Desligue o hardware e tente outro cabo para descartar sua conexão de dados como a fonte do problema. Se o cabo estiver com defeito, descarte-o para não tentar usá-lo novamente acidentalmente.