O sistema de recompensa contingente é um sistema baseado em motivação que é usado para recompensar aqueles que alcançam seus objetivos identificados. Fornece reforço positivo para um trabalho bem executado. Essa medição de reforço incentiva os funcionários a concluir com eficácia suas tarefas e atingir seus objetivos de maneira profissional e oportuna. Ao contrário das análises e avaliações anuais de desempenho, o sistema de recompensa contingente fornece avaliações mais frequentes do trabalho do funcionário com recompensas aplicáveis quando qualificado.
Opções de recompensa
Para serem eficazes, as opções de recompensa neste sistema de motivação devem ser do interesse dos funcionários. Se as recompensas não chamarem a atenção dos funcionários, elas não proporcionarão motivação efetiva. Nos negócios, comissões e bônus monetários são os tipos mais comuns de recompensa. No entanto, outras recompensas podem ser apenas eficazes. Recompensas como associações gratuitas, viagens, dias de férias pagos e até mesmo almoços grátis são fatores de recompensa eficazes quando introduzidos de forma adequada.
Fatores de contingência
Como reforço positivo, o sistema de recompensa contingente deve encorajar o comportamento geral desejado. O funcionário não deve apenas cumprir a meta imediata, ele deve defender e manter as métricas de comportamento desejadas da empresa. Por exemplo, o sistema de recompensa contingente pode recompensar os profissionais de vendas com passagens aéreas gratuitas por excederem a cota de vendas consecutivamente por vários meses. No entanto, o sistema de recompensas não deve ser aplicado ao profissional de vendas quando as contas de vendas não atendem aos requisitos de qualidade da empresa. A falta de adesão, atendimento deficiente e falta de profissionalismo também podem omitir o profissional das recompensas.
Eficácia
O sistema de recompensa deve ser claramente delineado para garantir que todos os funcionários entendam o que é necessário para se qualificar. Embora o sistema de recompensa contingente deva ser estruturado para ser eficaz, o sistema também deve ser personalizado e agradável para captar o interesse dos funcionários. Oferecer recompensas que são valorizadas pelos funcionários e tornar a estrutura de recompensas acessível.
Liderança de recompensa contingente
Os sistemas de recompensa contingente são melhor implementados em um estilo de liderança de recompensa contingente. Sob esse estilo, os líderes e gerentes se concentram em melhorar a gestão de desempenho ao mesmo tempo em que reforçam comportamentos positivos. Esses líderes selecionam funcionários de qualidade e os capacitam a assumir o controle de suas tarefas de maneira responsável. Espera-se que esses funcionários atendam às métricas de qualidade e cumpram a política da empresa, sendo recompensados periodicamente por sua excelência.