Contatos duplicados em seu iPhone podem ocorrer como resultado do uso do iCloud ou devido a um problema com sua agenda de endereços ou cliente de e-mail em seu computador. Ao usar o iPhone para fins comerciais e pessoais, você pode criar contatos duplicados sincronizando com mais de um serviço. Dependendo de como os contatos foram duplicados, você pode resolver seu problema solucionando a origem do problema.
Verificando os contatos do ICloud
Em raras ocasiões, seus contatos podem ser duplicados no iCloud devido a um problema com o próprio serviço. Este é o pior cenário, porque não pode ser resolvido sem assistência. Verifique se você tem contatos duplicados do iCloud entrando no site do iCloud (link em Recursos). Se você tiver contatos duplicados e não conseguir determinar a causa, entre em contato com o Suporte da Apple para resolver o problema.
Servidores Exchange
Como o iCloud não altera os dados que foram sincronizados com os servidores Microsoft Exchange, você pode acabar com contatos duplicados em seu iPhone. Uma solução para isso envolve o uso de cada serviço para uma finalidade diferente. Por exemplo, mude manualmente todos os seus amigos, familiares e conhecidos para o iCloud, enquanto usa o servidor Exchange apenas para contatos de trabalho. Se você mantiver os mesmos contatos em sua conta do iCloud e no servidor Exchange, poderá configurar apenas um deles para sincronizar com o seu iPhone. Para fazer isso, abra o aplicativo "Contatos" e selecione os grupos que deseja sincronizar na seção Exchange.
Misturando ITunes e ICloud
O problema de contatos duplicados ocorre se o seu dispositivo foi configurado para sincronizar usando o iTunes e o iCloud. No entanto, esse problema não existe se você usa o iTunes 11 ou posterior. A maneira mais simples de resolver esse problema envolve atualizar o iTunes para a versão mais recente em seu computador. Uma vez atualizado, sincronize seu iPhone para resolver os contatos duplicados.
Caso contrário, você pode desativar a sincronização do iCloud ou iTunes individualmente. Clique na guia “Informações” no iTunes com o iPhone conectado ao computador. Desmarque a opção "Sincronizar Contatos do Catálogo de Endereços" ou "Sincronizar Contatos".
Você pode desabilitar os contatos do iCloud usando as Preferências do Sistema do iCloud em seu Mac ou o Painel de Controle do iCloud no Windows.
Duplicados no Windows
Se você estiver usando o Windows, pode ser necessário remover os contatos duplicados do Outlook. Essas duplicatas podem ocorrer quando você escreve várias vezes o mesmo nome ou endereço de e-mail ou quando importa seus contatos para o Outlook. Você deve excluir os contatos duplicados manualmente ou pode mesclá-los alterando as informações de um contato para corresponder às informações da duplicata. O contato existente não será excluído, a duplicata será mesclada com o original.
Duplicados em um Mac
Abra sua lista de endereços e selecione o menu “Cartão” e, em seguida, selecione “Procurar duplicatas”. Quando solicitado, selecione a opção "Mesclar" para combinar os arquivos de contato duplicados. Continue este processo até ter mesclado todos os seus contatos. Se o problema persistir, feche o aplicativo e conclua o processo de mesclagem novamente. Quando terminar, sincronize seu iPhone para resolver o problema de contato duplicado.
Aviso Legal
As informações neste artigo aplicam-se ao iOS 7 e iTunes 11. Pode variar um pouco ou significativamente com outras versões ou produtos.