O Skype permite que os proprietários de empresas se comuniquem com funcionários, colegas de trabalho e até mesmo familiares cara a cara de quase qualquer lugar. No entanto, apesar de geralmente ser muito estável e fácil de usar, sabe-se que ocorre queda de chamadas com o serviço. Se você costuma ser atormentado por chamadas perdidas enquanto usa o Skype, você precisa saber os motivos pelos quais esse problema pode estar ocorrendo.
Problemas de conexão de área local
Conexões intermitentes com a Internet são uma das principais causas de queda de chamadas no Skype. É perfeitamente normal ter uma desconexão aleatória ocasional devido a problemas de energia em sua localidade atual, manutenção da linha de energia, atualizações de ISP ou uma variedade de outros motivos. Quando isso ocorrer, desconecte o modem ou roteador por alguns minutos e conecte-o novamente. Na maioria das vezes, esse processo, comumente conhecido como "redefinir" o modem ou roteador, resolverá o problema. No entanto, se as desconexões aleatórias forem um problema contínuo em seu local de trabalho, convém entrar em contato com seu ISP e providenciar um chamada de serviço.
Falta de largura de banda
A falta de largura de banda suficiente pode fazer com que as chamadas do Skype sejam interrompidas. As chamadas interrompidas por esses motivos são particularmente comuns entre os usuários do Skype que executam uma infinidade de aplicativos online, baixam arquivos e assistem a vídeos enquanto conversam no Skype. Para evitar que as chamadas sejam interrompidas no futuro, feche todos os aplicativos online que não sejam absolutamente necessários ao fazer chamadas no Skype. Isso também deve ajudar a aliviar quaisquer problemas de áudio ou vídeo entrecortados que você possa estar tendo com o serviço.
Versões anteriores do Skype
Na próxima vez que perder uma ligação, confirme se você está executando a versão mais recente do Skype. Depois de lançar novas versões, o Skype não realiza mais manutenção ou corrige bugs encontrados em versões anteriores. Além disso, executar uma versão mais antiga do Skype enquanto conversa com alguém usando a versão mais recente pode causar alguns problemas de compatibilidade e resultar em chamadas perdidas. Se você não tem certeza se está executando a versão mais recente do Skype, basta clicar na guia "Obter Skype" localizada na parte superior da página inicial do serviço e selecionar seu sistema operacional no menu suspenso.
Crédito insuficiente ou plano de assinatura
Uma causa comum de queda de chamadas do Skype para telefones celulares ou fixos é a falta de créditos Skype suficientes. Além disso, a queda de chamadas desse tipo pode ser atribuída ao tipo errado de assinatura do Skype. Depois de experimentar uma queda na chamada para um telefone celular ou linha fixa, confirme se o tipo de assinatura que você possui oferece suporte para chamadas para esses dispositivos. Se você preferir usar créditos do Skype em vez de se inscrever para uma assinatura, confirme se você tem créditos suficientes em sua conta para fazer este tipo de chamada.