Problemas ao acessar o Facebook através do Firefox impedirão severamente sua capacidade de gerenciar a página da sua empresa e a presença no popular site de rede social. Se o Facebook for o único site com o qual você está tendo dificuldades, você pode limitar seus esforços de solução de problemas às extensões do Firefox e ao próprio navegador, sem ter que investigar sua conexão com a Internet e o sistema Windows como um todo.
Extensões do Firefox
Supondo que o próprio Facebook não esteja tendo problemas - você pode verificar as páginas de suporte do Facebook para ver se algum problema conhecido está sendo relatado - suas dificuldades podem ser causadas por uma extensão ou complemento em execução no Firefox. Selecione "Add-ons" no menu Ferramentas e desative as extensões instaladas uma a uma, reiniciando o Firefox a cada vez, para ver se você consegue encontrar o culpado. Preste atenção especial às extensões relacionadas ao Facebook, como aquelas projetadas para exibir notificações do Facebook ou alterar a aparência do site de rede social. Se você descobrir que uma extensão é a culpada, verifique com o desenvolvedor se há uma atualização e relatar o bug. Deixe o complemento defeituoso desabilitado nesse ínterim.
Problema do Firefox
Um problema mais amplo do Firefox também pode estar por trás do bloqueio do Facebook o tempo todo, embora seja menos provável que seja esse o caso se você só estiver tendo problemas em um site. Certifique-se de que está executando a versão mais recente do Firefox, que incluirá as últimas correções de bugs e será projetada para lidar com os mais novos padrões e tecnologias da Web empregados no Facebook e em outros sites. O Firefox deve se atualizar automaticamente, mas você também pode baixar e instalar a versão mais recente do site da Mozilla. Este processo substituirá todos os arquivos e configurações importantes do navegador que foram excluídos ou danificados.
Problema de malware
Outra possibilidade é que uma infecção por malware em seu computador esteja bloqueando o acesso ao Facebook ou tentando interferir de alguma forma e, portanto, fazendo o Firefox travar. Certifique-se de que as ferramentas de segurança instaladas estejam atualizadas com as definições mais recentes e execute uma varredura completa do sistema em busca de problemas. Se o seu scanner antivírus existente não encontrar nada, execute um scanner sob demanda extra (como o Microsoft Safety Scanner gratuito) para fazer uma segunda tentativa. Esses scanners sob demanda não requerem instalação, não interferem no software existente e podem fornecer uma segunda opinião útil.
Resolução de problemas adicionais
Com um sistema limpo e seguro e a versão mais recente do Firefox rodando sem extensões, não há razão óbvia para o Facebook travar no seu navegador. Se o problema ocorrer ao acessar o mesmo aplicativo ou página do Facebook, provavelmente o problema está em parte do código do aplicativo ou da própria página. Ao testar o Facebook em um navegador alternativo (como Internet Explorer, Chrome ou Safari), você pode determinar se o problema está ou não no Firefox ou em algo fora dele, como um programa Windows de terceiros ou aplicativo de fundo que está causando um conflito com algo no site do Facebook.