Os drivers de dispositivo são os programas que permitem que os computadores se comuniquem com o hardware instalado, como scanners. Quando um computador não reconhece um scanner em funcionamento que está conectado a ele via USB, porta serial ou paralela, o problema geralmente é causado por drivers de dispositivo desatualizados, corrompidos ou incompatíveis. Isso geralmente é facilmente resolvido com a obtenção e instalação de novos drivers. Cabos gastos, dobrados ou com defeito também podem fazer com que os computadores não reconheçam os scanners.
Drivers desatualizados
Os drivers fornecidos com um scanner geralmente precisam ser atualizados quando o sistema operacional de um computador é atualizado. Em alguns casos, apenas alguns recursos do scanner não estão disponíveis quando drivers mais antigos são usados. Em outros casos, o computador não reconhece o scanner. Os fabricantes de scanner geralmente fornecem novos drivers para sistemas operacionais atualizados em seus sites. Quando você baixa e instala um novo driver, seu computador geralmente reconhece o scanner imediatamente ou depois que o computador é reiniciado.
Drivers corrompidos
O código em arquivos de driver de dispositivo pode ser corrompido devido a uma série de razões, as mais comuns entre as quais são falta de energia e erro do usuário. Clicar em um painel de controle de driver de dispositivo corrompido pode produzir uma mensagem de erro, embora seja impossível saber com certeza se um driver foi corrompido. Remover o hardware afetado da lista de dispositivos do computador e reinstalar o driver antes de reiniciar o computador é a melhor maneira de corrigir esse problema.
Drivers incompatíveis
Os drivers de dispositivo para scanners mais antigos podem não ser mais compatíveis com computadores mais novos, especialmente se o scanner foi fabricado muito antes do lançamento do sistema operacional do computador. Excluir o driver antigo e permitir que o computador detecte o scanner como um scanner genérico com sua função de instalação automática de dispositivo pode permitir o uso das funções básicas de um scanner mais antigo. No entanto, alguns scanners mais antigos não funcionarão com os sistemas operacionais mais recentes.
Cabos defeituosos ou danificados
Os cabos do computador são geralmente robustos, mas um aspirador de pó, salto de sapato, animal de estimação ou porta de armário errados podem prender ou danificar um cabo USB, serial ou paralelo que conecta um scanner a um computador. Esse dano pode não ser visível e geralmente é impossível detectar defeitos de fabricação em um cabo. Se estiver claro que não há conflitos de driver de dispositivo que impeçam um computador de reconhecer um scanner, substituir o cabo de conexão pode resolver o problema.
Outras possíveis causas
Um scanner com defeito ou gasto pode não ser mais capaz de transmitir as imagens digitalizadas para um computador e, nesse caso, o computador pode não reconhecê-lo, pois o driver não consegue mais detectar sua presença. Uma porta USB, serial ou paralela com defeito também impedirá a transferência de dados. Verificar um scanner em outro computador ou testar uma porta com outro dispositivo pode determinar se um scanner ou porta está com defeito. Scanners defeituosos geralmente não podem ser reparados, embora seja possível substituir uma porta defeituosa.