A confiabilidade é essencial para o desempenho do funcionário. A confiabilidade consiste na extensão em que um indivíduo ou outra entidade pode contar para fazer o que se espera dele. Por exemplo, um funcionário confiável é aquele que chega ao trabalho pontualmente e está preparado para concluir seu trabalho em tempo hábil. Um trabalhador confiável faz o que diz que fará. Embora a confiabilidade individual seja essencial no local de trabalho, outras formas de confiabilidade também afetam o desempenho dos funcionários. A confiabilidade da gestão, bem como a confiabilidade do processo de gestão do desempenho, também são cruciais.
Confiabilidade do trabalhador
A confiabilidade de cada funcionário tem um enorme impacto no desempenho de cada funcionário, bem como daqueles com quem trabalha. Uma funcionária não confiável é aquela que provou consistentemente que não pode contar com ela para chegar ao trabalho pontualmente, cumprir prazos ou contribuir com um produto de trabalho aceitável. O desempenho de um trabalhador confiável pode ser prejudicado pela influência de um trabalhador não confiável. Por exemplo, se o desempenho de um funcionário depende da manutenção do acesso a informações precisas e oportunas fornecidas por um funcionário não confiável, o desempenho do primeiro funcionário não será afetado sem que seja por sua culpa.
Gerente
As percepções dos trabalhadores sobre a confiabilidade dos supervisores e gerentes também podem afetar o desempenho dos funcionários. De acordo com Rick Garlick, diretor sênior de consultoria e implementação estratégica da Maritz Research, é essencial "manter a credibilidade com sua força de trabalho como um meio de fazer com que eles aceitem totalmente a missão e a visão de sua empresa. Qualquer coisa menos promove um desengajamento força de trabalho que coloca o interesse próprio no topo de sua lista de prioridades. " É crucial que os trabalhadores percebam que os gerentes e supervisores são confiáveis e podem fazer a coisa certa por seus funcionários.
Gestão de Desempenho
A confiabilidade no processo de avaliação e gestão de desempenho também é essencial para o desempenho dos funcionários. Os trabalhadores devem perceber que a avaliação de desempenho é um indicador confiável de seu desempenho real e que salários e incentivos estão diretamente ligados ao desempenho. Quando um trabalhador percebe injustiça no processo de gestão de desempenho e acredita que não será recompensado por seu trabalho, pode ser menos provável que ele se comprometa com a organização e seu trabalho. Por outro lado, se a trabalhadora perceber que o processo é justo e confiável, ela pode estar motivada para um desempenho em um nível superior a fim de obter recompensas e reconhecimento.
Recomendações
A confiabilidade no local de trabalho pode ser aprimorada de várias maneiras. Os gerentes e supervisores devem dar o exemplo e tomar medidas para garantir que o processo de gestão de desempenho seja confiável. A organização também deve implementar políticas e procedimentos projetados para garantir que haja consequências para aqueles cuja falta de confiabilidade interfere no desempenho organizacional. O treinamento de funcionários individuais para ensinar gerenciamento de tempo e habilidades organizacionais também pode melhorar o desempenho dos funcionários.