Os downloads de arquivos vêm em muitos formatos e tamanhos. De atualizações de programa de rotina a grandes arquivos de vídeo, muitas pessoas optam por baixar um arquivo em seu disco rígido por meio de um navegador da web ou serviço FTP. Quando a barra de status para e se recusa a continuar, o problema pode variar do usuário ao programa ou mesmo ao servidor do qual você está baixando. Há algumas coisas a serem consideradas ao decidir como consertar um congelamento de download.
Problemas de rede
Antes de investigar outros problemas, certifique-se de que sua conexão com a Internet não foi interrompida. Verifique isso abrindo outro navegador e conectando-se a um site de notícias com a data e hora atuais, como CNN.com ou Reuters.com. Esses sites são atualizados constantemente e minimizam a possibilidade de carregamento de um site em cache. Se carregar, verifique com o serviço do qual você está tentando fazer o download para garantir que nenhuma interrupção foi relatada em seu final. Também pode ajudar a garantir que o sistema operacional e o programa que você está usando para fazer o download tenham todas as atualizações mais recentes aplicadas.
Fraca conexão com a Internet
Uma conexão não confiável freqüentemente faz com que os downloads travem. Isso ocorre com velocidades de conexão muito lentas, como DSL low-end ou conexões dial-up. Mesmo se você tiver uma conexão de Internet de alta velocidade, ainda poderá ter problemas se estiver muito longe do ponto de acesso em uma rede sem fio. Os sinais sem fio fracos não apenas diminuem a velocidade, mas também aumentam a probabilidade de que outras pessoas na frequência sem fio “colidam” com seus próprios pacotes. Se o indicador de sinal sem fio estiver baixo, vá para um local mais próximo do ponto de acesso sem fio e tente fazer o download novamente.
Scanners de vírus
Embora seja um bom mecanismo para proteger o seu computador, o antivírus do navegador pode fazer com que o download congele no final. Muitos navegadores permitem que seu antivírus se integre ao programa e oferecem a opção de verificar todos os downloads antes de sua conclusão. Para testar se o antivírus é a causa do congelamento, desative a verificação de vírus nas configurações do navegador, reinicie o navegador e tente fazer o download novamente.
Problemas de roteador
Se um roteador estiver entre você e a Internet, pode fazer com que downloads grandes travem. Isso pode ocorrer por vários motivos, o mais comum deles é uma configuração incorreta do tamanho do pacote, resultando na confusão das informações da sessão de download. Experimente desconectar o roteador da conexão com a Internet e conectar o computador diretamente ao modem da Internet. Se isso resolver o problema, verifique a configuração do seu roteador.