Atitude é uma daquelas características difíceis de descrever, mas você sabe quando vê. A negatividade pode reduzir o moral do local de trabalho e se tornar a norma organizacional. Os funcionários procuram a gerência para avaliar se o comportamento é aceitável e como você reage a uma atitude negativa define o tom de como os outros funcionários se comportarão. Em uma pequena empresa, uma atitude descontrolada pode espalhar rapidamente o descontentamento entre toda a força de trabalho e minar a autoridade do gerente. Para evitar isso, o gerente de uma pequena empresa deve agir imediata e decisivamente para lidar com o problema à medida que ele ocorre.
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Identifique se este é um incidente único ou um padrão repetido de comportamento. Esclareça se o comportamento que você percebe como "atitude" tem a intenção de ser negativo. Desconfie de inferir o tom ou a atitude de um e-mail ou outra comunicação por escrito. Apenas o escritor sabe o significado pretendido por trás das palavras e o que você pode supor ser uma atitude negativa pode não ser nada mais do que uma escolha inadequada de palavras, gramática ou uso excessivo da função Caps Lock.
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Aborde publicamente o comportamento se ele for flagrante. Não se envolva em uma discussão com o funcionário - um comentário calmo como "Vamos manter esse profissional, por favor" será suficiente para transmitir sua mensagem e fazer com que os outros funcionários saibam que você não tolerará o comportamento.
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Agende um horário para se encontrar com o funcionário. Escolha um local isolado onde não seja interrompido. Enuncie o comportamento específico que é inaceitável, em vez de se referir à "atitude", que é vaga e provavelmente fará com que o funcionário reaja defensivamente. Por exemplo, diga ao funcionário que suspirar alto e fazer comentários depreciativos durante uma apresentação não é profissional e insubordinado.
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Pergunte ao funcionário se há uma razão para seu comportamento. Indique sua preocupação com o funcionário e aponte se esta parece ser uma mudança repentina ou incomum de atitude. Encaminhe o funcionário para o programa de assistência ao funcionário se você suspeitar que um problema pessoal está na raiz da atitude negativa.
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Defina expectativas específicas para o comportamento do funcionário. Por exemplo, diga ao funcionário que se ele tiver um problema com algo que você está fazendo, ele deve trazer para você em particular, em vez de revirar os olhos enquanto você está falando.
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Informe o funcionário das consequências se o comportamento persistir. Diga ao funcionário que seu comportamento é insubordinado e pode ser considerado uma conduta inadequada. Avise-o de que ações disciplinares - até e incluindo demissão do emprego - ocorrerão se o comportamento continuar.
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Documente sua discussão com o funcionário. Acompanhe regularmente e aplique a disciplina se o comportamento for contínuo.