As agências de saúde domiciliar utilizam uma ampla variedade de profissionais médicos para fornecer serviços de curto e longo prazo a pacientes idosos, deficientes ou doentes demais para cuidar de si mesmos. A assistência médica domiciliar costuma ser a diferença entre institucionalizar entes queridos doentes e permitir que continuem a morar em sua própria casa enquanto convalescem. Essas agências são estruturadas para ajudar a construir um relacionamento colaborativo entre os pacientes e seus médicos, o que ajuda os pacientes e suas famílias a manter o controle ideal sobre seu tratamento.
A linha de frente
Enfermeiros, profissionais de enfermagem, auxiliares de saúde domiciliar e fisioterapeutas normalmente compõem a equipe de cuidados das agências de saúde domiciliar e são os prestadores de serviços de linha de frente. Esses profissionais altamente treinados e licenciados trabalham diretamente com os pacientes e atuam como elo de ligação entre eles, seus familiares e a agência. Eles são responsáveis por todo o atendimento ao paciente e têm contato regular com os pacientes e suas famílias assim que os serviços são contratados.
Empregados de ponte
Além dos profissionais médicos de primeira linha, é necessária uma ampla equipe de apoio para garantir que uma agência de saúde ao domicílio funcione de forma eficiente. O departamento de recursos humanos é responsável por garantir que as agências tenham profissionais de atendimento ao cliente talentosos, como recepcionistas e secretárias, bem como especialistas qualificados em tecnologia médica, codificadores e cobradores. Os recursos humanos são a ponte entre os cuidadores, a equipe de apoio e a gestão.
Supervisão
De acordo com Jeanine Diggs, enfermeira registrada do Quality Assurance para RGA Home Health Services, Denver, Colorado, o Quality Assurance RN é normalmente responsável pela supervisão direta da equipe prestadora de cuidados e resolve problemas de agendamento, responde a perguntas do cuidador e garante que as visitas aos pacientes sejam feitas dentro do cronograma e atenua os problemas de pessoal à medida que surgem. Esta posição é a primeira na cadeia de comando da gestão. O Diretor Assistente de Enfermagem é responsável pela supervisão clínica imediata e é a ponte entre o RN de Garantia da Qualidade e o Diretor de Enfermagem.
Gerente
O diretor de enfermagem está no primeiro nível da alta administração e é o responsável final por todas as operações clínicas dentro de uma agência de saúde domiciliar. A política e o procedimento são da competência do administrador de enfermagem; essa pessoa geralmente possui um diploma em administração de negócios ou de saúde. Embora no mesmo nível executivo que o diretor de enfermagem, o administrador de enfermagem raramente está diretamente envolvido no atendimento ao paciente.
Gestão Senior
Um administrador executivo, que geralmente também é o proprietário da agência, normalmente dirige a agência de saúde domiciliar. Garantir a funcionalidade dos negócios, incluindo prontidão para inspeção, marketing, conhecimento de legislação nova e / ou atualizada e mitigar reclamações de consumidores estão entre as principais responsabilidades do administrador executivo. O administrador trabalha em estreita colaboração com o administrador de enfermagem e o diretor de enfermagem para garantir que todas as facetas da agência estejam operando de forma eficiente e em conformidade com todas as leis municipais, estaduais e federais.