A comunicação no local de trabalho é essencial para a execução de tarefas e o trabalho em equipe. As palavras ditas pelos membros da equipe são apenas parte do quebra-cabeça da comunicação. A linguagem corporal comunica os sentimentos ou intenções de um colega. Essas pistas não-verbais podem se alinhar ou entrar em conflito com as palavras que saem de sua boca. Ter consciência de sua linguagem corporal ajuda a avaliar a mensagem que está enviando a seus colegas.
Tipos
A linguagem corporal inclui ações e maneiras de se comportar. O contato visual é um indicador da linguagem corporal no local de trabalho. Manter o contato visual mostra interesse, atenção, confiança e honestidade. Desviar o seu olhar pode fazer com que um colega sinta que você não está sendo honesto. As expressões faciais gerais no trabalho também indicam seus sentimentos sobre a situação. Sua postura geral também indica sua confiança e interesse no que você está fazendo. Afundar na cadeira durante uma reunião pode fazer com que outras pessoas sintam que você está entediado ou não está interessado na apresentação. Os gestos com as mãos também desempenham um papel na comunicação no local de trabalho.
Situações de pequenos grupos
Prestar atenção à linguagem corporal de um colega ou subordinado pode ajudá-lo a determinar como proceder. Em uma situação individual ou em um pequeno grupo, observar a linguagem corporal ajuda a descobrir a falta de confiança, um problema em um projeto atual ou até mesmo a desonestidade de um funcionário. Ao avaliar a linguagem corporal, você pode identificar problemas potenciais e encontrar soluções para eles. Se um funcionário não se sentir confiante com uma tarefa específica, treinamento ou suporte adicional é uma opção. Se sentir que ocorreu um problema com um projeto, você pode trabalhar para resolvê-lo. Observar a linguagem corporal pode revelar mais do que seus funcionários podem dizer com suas palavras, para que você possa administrar melhor o local de trabalho.
Reuniões ou Apresentações
Ao fazer uma apresentação ou liderar uma reunião, você pode avaliar a linguagem corporal dos participantes para avaliar como sua mensagem é percebida. Os funcionários podem se sentir entediados ou desinteressados se evitarem o contato visual, se mexerem em objetos como canetas ou cadernos, rabiscar ou apresentarem postura corporal inadequada. Os funcionários que se sentem na defensiva ou que discordam de sua mensagem têm maior probabilidade de se afastar de você, manter os braços cruzados ou evitar o contato visual. Você pode mudar de assunto em uma apresentação ou reunião para envolver os participantes. Se os membros da equipe parecerem discordar de sua mensagem, você pode abrir a discussão para abordar o problema e encontrar soluções juntos.
Implicações
Embora a linguagem corporal possa indicar os sentimentos de um colega, uma interpretação incorreta da linguagem corporal pode levar a mal-entendidos e atritos. Isso pode se tornar um problema em um local de trabalho diversificado, onde as diferenças culturais tornam a linguagem corporal mais difícil de ler. Se a linguagem corporal de um colega parecer mostrar frustração, desonestidade, tédio ou sentimentos negativos semelhantes, investigue mais antes de reagir. Faça perguntas adicionais para ter uma ideia da mensagem e dos sentimentos reais de seu colega. Os colegas também adquirem uma noção melhor da linguagem corporal uns dos outros quanto mais tempo trabalham juntos.