Pessoas altamente sensíveis constituem até 20% da população, diz Elaine Aron, autora de "The Highly Sensitive Person". Isso significa que, estatisticamente falando, há uma boa chance de que alguns dos trabalhadores em qualquer empresa sejam altamente ou excessivamente sensíveis. Os empregadores não devem ignorar isso, pois a sensibilidade pode afetar a forma como um funcionário interage com os colegas de trabalho e aborda suas funções. Embora certamente haja momentos em que disciplinar uma pessoa excessivamente sensível seja apropriado, geralmente é melhor lidar com o indivíduo de maneira positiva.
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Avalie e modifique seu idioma. Pessoas altamente sensíveis podem ler declarações ambíguas ou querer elaborar questões retóricas ou educadas como "Como vai você?" Evite fazer declarações que possam ser mal interpretadas. Seja direto e mantenha suas frases curtas. No entanto, use empatia em suas declarações, quando possível, e abaixe o volume de sua voz para que a pessoa sensível possa ouvi-lo com atenção.
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Diga à pessoa excessivamente sensível que suas reações exageradas - choro, gritos e lamentações, por exemplo - tornam difícil para você se comunicar com ela e que você gostaria que ela deixasse essas reações de lado para que você pudesse ter uma boa, conversa significativa.
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Observe a linguagem corporal da pessoa sensível. Pergunte à pessoa sensível se ela precisa de uma pausa se parecer estressada ou chateada.
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Elimine oportunidades de fofoca ou recuse-se a participar de fofoca. Pessoas excessivamente sensíveis podem achar que fofoqueiros estão falando sobre elas, mesmo que este não seja o caso.
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Verifique o ambiente de trabalho para ver quantos itens estimulantes estão ao redor da pessoa sensível. Algumas pessoas sensíveis são sensíveis não apenas a pessoas e sentimentos, mas também a itens como luz, som ou mesmo vibrações. Converse com a pessoa e descubra se pequenas mudanças no ambiente seriam úteis.
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Forneça à pessoa sensível o máximo de informações possível. Pessoas sensíveis querem saber as possibilidades disponíveis e quais são as consequências dessas possibilidades. Isso muitas vezes os torna trabalhadores inovadores e conscienciosos, mas a falta de informações pode deixar um funcionário sensível ansioso.
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Ofereça reforço positivo ao funcionário quando possível e apropriado. Freqüentemente, pessoas sensíveis precisam desse reforço para se sentirem confiantes em seu trabalho e nos relacionamentos pessoais.
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Ofereça à pessoa sensível outros recursos que podem ser úteis. Por exemplo, destaque a disponibilidade do conselheiro da empresa. Outra opção é emprestar ao trabalhador sensível um texto sobre algo com o qual está lidando ou no qual tem interesse. Por exemplo, se a pessoa está tentando encontrar pequenas maneiras de tornar seu espaço de trabalho realmente confortável, você pode dar a ela uma impressão de um artigo sobre gerenciamento de cores e humor, observando que você achou interessante e ela também pode.
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Diga a outros colegas de trabalho ou supervisores que você está preparado para lidar com pessoas sensíveis. Isso faz com que você pareça pró-ativo e um solucionador de problemas, o que a maioria das empresas aprecia.
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Reúna-se com o funcionário e discuta quaisquer problemas que sua sensibilidade esteja criando no local de trabalho. Peça ao funcionário para colaborar com você nas soluções, mas estabeleça metas de comportamento claras, reiterando a política de segurança e disciplina da empresa. Aplicar a disciplina e a política de segurança, se necessário.