A reputação de uma agência de publicidade depende de seu gerenciamento de contas e recursos criativos. Isso coloca seu pessoal no centro de seu sucesso. Como seus colegas em outros setores, os departamentos de RH das agências de publicidade lidam com a administração de benefícios, remuneração e pessoal. No entanto, os desafios de retenção e recrutamento que eles enfrentam têm um impacto mais direto na lucratividade. Em um setor que está se transformando de formatos tradicionais de impressão e televisão para plataformas baseadas em tecnologia digitalmente, o gerenciamento de agências de publicidade precisa cada vez mais de um departamento de RH que possa ajudar seus negócios a responder a esse novo ambiente.
Reduzindo a rotatividade
De acordo com o CEO da Horizon Media, Bill Koenigsberg, o talento da indústria de publicidade sai em média a cada dois anos ou menos, dando ao setor uma reputação notória de alta rotatividade. Diretores de arte, redatores e gerentes de contas mudam-se para outras agências à medida que os clientes levam seus negócios para empresas rivais ou acham a perspectiva de ganhar prestígio em outra agência muito tentadora para ficar. Isso pode ser especialmente problemático para agências menores. O departamento de RH tem a tarefa de encontrar maneiras de aumentar a satisfação dos funcionários no trabalho, para que menos pessoas procurem a porta de saída. Horários longos e irregulares necessários para cumprir os prazos dos clientes apontam para a necessidade de o RH introduzir iniciativas que melhorem o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. O 2011 24 Seven / Ad Age Salary and Job Satisfaction Study também descobriu que os departamentos de RH em agências de publicidade podem reduzir a rotatividade, desenvolvendo um programa de desenvolvimento de talentos que evolui em torno de planos de carreira bem definidos.
Desenvolvendo Talento
Uma ferramenta que o RH pode usar para atender aos centros de responsabilidade da equipe na expansão das habilidades já existentes na folha de pagamento. O treinamento no local de trabalho e as atribuições de trabalho rotativo para permitir que os funcionários cresçam, e o patrocínio de oportunidades educacionais para ganhar experiência em aspectos de tecnologia pode mantê-los engajados e colocar a agência em uma forte posição competitiva. O desenvolvimento da liderança e o planejamento de sucessão, vitais para manter a continuidade que os clientes esperam, também são responsabilidade do departamento de RH.
Encontrando Talento
Os profissionais de recursos humanos de agências de publicidade se concentram em preencher cargos com indivíduos que se adaptem à personalidade da agência, compartilhem sua filosofia de cliente e tragam uma capacidade comprovada de entregar ideias e designs que se traduzam em publicidade geradora de vendas e construção de marca. O RH desenvolve especificações de trabalho para as empresas de recrutamento que empregam com base nas informações fornecidas pelo gerente de contratação. O departamento de RH não só deve preencher as vagas abertas para garantir níveis consistentes de serviço ao cliente, como também deve planejar as necessidades futuras e recrutar de acordo.
Planejamento de força de trabalho
Equilibrar a carga de trabalho com a mão de obra necessária requer planejamento. Quando a atividade de uma conta fica mais lenta, o RH precisa reatribuir responsabilidades sem prejudicar a capacidade da equipe da conta de se recompor quando os negócios forem retomados e sem desmoralizar os membros da equipe. Quando um cliente abandona uma agência, o RH e a alta administração devem decidir se as posições devem ser eliminadas ou redesenhadas para se preparar para projetos futuros. Novos empreendimentos comerciais ou expansão para novos segmentos de mercado, como a publicidade móvel, criam oportunidades que, se planejadas, a gestão de talentos de RH pode aprimorar.