Os tomadores de decisões estratégicas - que incluem diretores executivos, diretores financeiros, controladores, presidentes, vice-presidentes e diretores - em qualquer organização, incluindo pequenas empresas, têm várias responsabilidades que outras pessoas na organização não compartilham. Como os tomadores de decisões estratégicas gerenciam as organizações de cima, o fracasso em cumprir suas responsabilidades resulta em má gestão geral de uma organização e seu eventual desaparecimento.
Resultados de previsão
Um tomador de decisões estratégicas deve prever os resultados potenciais das várias decisões que está avaliando. Tomar uma decisão sem pensar no impacto potencial pode resultar em resultados prejudiciais para uma organização, como perda de lucros ou imagem pública negativa. Embora um tomador de decisões estratégicas não possa saber todos os resultados que podem resultar de cada decisão potencial, ele pode eliminar algumas decisões com base na probabilidade de um resultado negativo. Um tomador de decisão reúne informações sobre resultados potenciais com base em suas experiências anteriores ou de outros tomadores de decisão com situações semelhantes, informações estatísticas coletadas por outras organizações, contribuições de um consultor terceirizado ou estudos de caso acadêmicos.
Alterando a Estrutura
Os tomadores de decisão estratégica em uma organização têm a responsabilidade de alterar a estrutura da organização com base nas informações que coletaram sobre o mercado e outras forças externas que afetam a organização. Um tomador de decisão divide equipes de trabalho dentro de uma organização de forma diferente para tratar de questões específicas, para aumentar a produtividade, para mudar a localização de escritórios ou até mesmo para fechar departamentos inteiros. Sempre que um tomador de decisões estratégicas altera a estrutura de uma organização, é tendo em mente a sobrevivência e a prosperidade da organização a longo prazo. Por exemplo, os tomadores de decisões estratégicas da IBM decidiram vender sua divisão de computadores pessoais para a empresa de tecnologia chinesa Lenovo para que a IBM pudesse se concentrar em oportunidades de negócios de nível empresarial lidando com servidores e software de gerenciamento de banco de dados.
Comunicando direções
Os tomadores de decisões estratégicas desfrutam de um lugar na alta administração de uma organização. Por causa de sua posição nas organizações, eles devem trabalhar para comunicar a direção que uma organização precisa tomar para o restante de seus membros. Um tomador de decisões estratégicas pode se comunicar com a média gerência, que então passa essas informações para os níveis mais baixos da organização. Os tomadores de decisões estratégicas podem optar por se comunicar diretamente com toda a organização por meio de memorandos de escritório, e-mail, reuniões de treinamento e conferência pela Web ou por telefone. Steve Jobs, da Apple, se comunicava não apenas com sua empresa, mas também com o público regularmente.
Cultivando a Cultura
Os tomadores de decisões estratégicas não devem apenas estar cientes da cultura dentro de uma organização, mas também devem trabalhar para moldar a cultura de uma organização para ajudar a atingir seus objetivos. Se uma organização precisa melhorar a percepção do público sobre o atendimento ao cliente, os tomadores de decisões estratégicas devem orientar a cultura da organização para que ela promova ou incentive o alto desempenho nas atividades de atendimento ao cliente. Alterar a cultura de uma organização ajuda a proteger contra comportamento antiético ou ilegal de membros da organização. A cultura organizacional afeta diretamente como os membros da organização veem e interagem com o ambiente em que a organização opera, incluindo suas interações com o público em geral.