A etiqueta permite que você se apresente de forma polida, profissional e educada. Encoraja os outros a levá-lo a sério. Embora você possa pensar imediatamente em etiqueta em uma situação de jantar, a etiqueta reflete o comportamento adequado em todas as situações. No local de trabalho, a etiqueta torna você uma pessoa melhor com a qual trabalhar, permite que a administração veja o seu respeito e cortesia pelos outros e a capacidade de trabalhar como membro de uma equipe.
Conceito
A etiqueta e o profissionalismo nos negócios resultam de considerar as necessidades e os sentimentos dos outros e de ser atencioso e cortês com as pessoas ao seu redor. Trate os conflitos com delicadeza, falando apenas com a pessoa diretamente envolvida na situação. Seja rápido para se desculpar, se necessário. Evite levantar a voz e nunca use palavrões no local de trabalho.
Conexão Humana
A menos que você administre um negócio de uma única pessoa em sua casa, no qual todos os negócios estejam online, você encontra humanos diariamente. Um profissional de negócios fala com respeito com qualquer pessoa. Seu tom não muda com base no nível profissional da pessoa com quem estão falando. Na etiqueta empresarial, você mostra seu apreço por aqueles que trabalham para você ou o auxiliam em atribuições ou projetos. Faça um esforço para lembrar os nomes das pessoas com quem você trabalha. Não tenha vergonha de escrever alguns fatos sobre as pessoas à medida que as aprende, para que possa se lembrar desses fatos para lembrar coisas pessoais sobre elas. Mais tarde, quando você encontrar a pessoa novamente, você pode perguntar sobre seus filhos, cônjuge e / ou hobby.
Gerente
Cada pessoa deve receber seu respeito e cortesia. Além disso, seus superiores devem receber um nível extra de comunicação. É sua responsabilidade profissional manter seus superiores cientes do progresso que você está fazendo nas atribuições ou com os clientes. Informe-os sobre os resultados, marcos e problemas assim que ocorrerem. Fale bem de seus superiores com todos e lide com qualquer conflito com calma e rapidez.
Telefone
Retorne as ligações o mais rápido possível. Se você ficar fora do escritório por mais de algumas horas, a pessoa que atenderá as chamadas ou sua mensagem de correio de voz de saída deverá avisar quando você retornar ao escritório. Sempre se identifique ao telefone. Nas chamadas realizadas, se você precisar deixar uma mensagem, informe o destinatário sobre a natureza básica da sua chamada, para que ele tenha as informações disponíveis quando retornar a chamada. Seja gentil e educado, nunca abrupto ou rude. Se você estiver carregando um telefone celular em uma situação de negócios, configure-o para vibrar e só atenda se você não estiver falando com outra pessoa. Se você precisar completar uma chamada pessoal no local de trabalho, fale em voz baixa para não incomodar as pessoas ao seu redor.
Comunicação por Email
Mais comunicação empresarial é digital. Infelizmente, a comunicação escrita às vezes é mal compreendida. Seja conciso e simples em qualquer e-mail enviado. Não tente sarcasmo ou exagerar, pois pode facilmente ser mal interpretado. Não encaminhe emails não comerciais no local de trabalho. Se você estiver respondendo a um e-mail, comece com uma saudação simples e termine com uma assinatura, mesmo se você só precisar responder “sim”. Um e-mail de uma palavra pode parecer rude e muitas vezes pode ser enganoso. Atenha-se a informações comerciais factuais em e-mails e nunca use e-mail para fofocar ou difamar.