Tornar-se um supervisor é um dos marcos mais desafiadores para os funcionários que passam de colega de trabalho a líder. Para funcionar em sua nova função, os supervisores devem esperar responsabilizar os funcionários por meio de avaliações regulares de desempenho, ao mesmo tempo em que articulam as expectativas da administração nos manuais dos funcionários e nas reuniões de equipe. A comunicação honesta é essencial para promover o respeito e construir o moral. Acima de tudo, os supervisores são líderes consistentes que seguem as mesmas regras que fazem para os outros.
Manuais do funcionário
Sem uma ideia clara dos padrões da empresa, não se pode esperar que os funcionários tenham um bom desempenho. Uma das ferramentas mais eficazes para garantir que os funcionários entendam os padrões da empresa é o manual do funcionário. Os manuais mais eficazes fornecem uma visão geral da filosofia da empresa e seus padrões de aparência, frequência, conduta, políticas de férias e programação. Os manuais também servem como lembretes das obrigações legais dos funcionários - principalmente se eles se envolverem em atividades regulamentadas como proteção de dados de clientes, por exemplo.
Liderança Honesta
Os funcionários percebem rapidamente qualquer indício de inconsistência. Os gerentes devem estar vigilantes em seguir as mesmas regras que se aplicam a outros, ou arriscam-se a desperdiçar anos de boa vontade, a consultora de leis trabalhistas e recursos humanos Lily Garcia aconselhou em uma coluna de agosto de 2010 para o "The Washington Post". Como exemplo, Garcia citou o chefe que exigiu que seus funcionários se inscrevessem para um passeio de sábado pela manhã, apenas para participar naquele dia pelo viva-voz. Os empregadores que imitam esse comportamento não podem funcionar de maneira eficaz.
Edifício Moral
Os supervisores eficazes também entendem que aumentam o moral, o que pode ser realizado de várias maneiras, de acordo com o consultor de empregos Marcus Erb. Um dos métodos mais eficazes é lembrar aos funcionários que seu trabalho tem um propósito superior. Por exemplo, os gerentes do site Snagajob pedem aos funcionários que compartilhem contas de pessoas que encontraram emprego por meio do site, diz Erb. Os supervisores devem assumir a liderança em tais atividades, que muitas vezes se perdem na rotina do dia-a-dia de qualquer local de trabalho.
Avaliações de desempenho
Revisões regulares são uma tarefa necessária para qualquer gerente recém-formado para ver como o desempenho de sua equipe está sendo avaliado em relação aos padrões da empresa. De acordo com Garcia, essa etapa significa sentar-se individualmente com os funcionários, para sentir os pontos fortes e fracos. O supervisor pode, então, desenvolver um plano para maximizar o crescimento profissional de um funcionário, enquanto o responsabiliza por cada etapa do processo de entrega dos métodos recomendados para alcançá-lo. Os funcionários, por sua vez, esperam uma orientação claramente definida sobre a entrega desses resultados.