Empresas de sucesso precisam de departamentos financeiros e de vendas eficientes. Um departamento de vendas se concentra principalmente na expansão da base de clientes da organização, e um departamento financeiro se concentra em alcançar a lucratividade. Uma organização depende de um relacionamento saudável entre seus departamentos de vendas e financeiro. Em algumas empresas, os departamentos não conseguem se comunicar e colaborar com eficácia, o que pode afetar negativamente as operações. Os gerentes e líderes devem desenvolver e cultivar uma coordenação estreita entre os dois departamentos. Deixar de construir um relacionamento forte pode prejudicar o crescimento e a lucratividade de uma empresa.
Departamento de Vendas
A estrutura de um departamento de vendas depende do tamanho da empresa e de seu setor. O departamento de vendas concentra-se em fechar negócios e aumentar a receita com a venda de bens ou serviços da empresa. O departamento de vendas trabalha em conjunto com o departamento de marketing para desenvolver estratégias para atrair novos clientes. Também conta com o departamento financeiro para desenvolver políticas de crédito que atendam às demandas dos clientes e para fornecer faturamento eficiente e atendimento ao cliente de qualidade. Com o foco principal no aumento da receita, um departamento de vendas pode não monitorar total ou de perto o dinheiro que gasta para realizar suas tarefas - o que pode criar atrito com o departamento financeiro.
Departamento Financeiro
Os departamentos financeiros se concentram em obter lucros e, ao mesmo tempo, limitar os custos. Um dos principais objetivos do departamento financeiro é desenvolver orçamentos operacionais. Os funcionários de finanças usam as projeções do departamento de vendas para desenvolver previsões de curto e longo prazo. Embora as políticas de crédito beneficiem o departamento de vendas e a organização como um todo, o departamento financeiro deve lidar com as contas a receber e dívidas incobráveis da organização. Se a receita da organização vier principalmente de vendas a crédito, ela poderá enfrentar problemas de fluxo de caixa no futuro.
Trabalhando juntos
Os conflitos entre os departamentos de vendas e financeiro geralmente se baseiam em como o dinheiro é gasto. Um departamento de vendas pode reclamar das expectativas da organização de aumentar a receita e abrir novas contas com um orçamento limitado. O departamento financeiro pode reclamar que, embora as vendas da organização estejam aumentando, o departamento de vendas gasta muito dinheiro para atingir o aumento. Podem surgir problemas entre os departamentos de vendas e financeiro se os departamentos estabelecerem metas de desempenho que não considerem o outro departamento.
Melhorando o relacionamento
Os líderes organizacionais devem se concentrar em melhorar o relacionamento entre os departamentos de vendas e financeiro. Líderes eficazes podem facilitar a comunicação que os chefes de departamento não conseguem devido a conflitos de interesse. De acordo com um artigo no site do American Express Open Forum, algumas empresas obtêm sucesso permitindo que funcionários de vendas e finanças de nível inferior se unam, porque são mais abertos a ideias para melhorar a comunicação. As empresas devem se concentrar no desenvolvimento de estratégias de vendas que gerem a maior lucratividade. Os departamentos de vendas e finanças desempenham funções significativamente diferentes em uma empresa, mas os líderes devem conciliar as funções para se concentrar nos resultados financeiros.